Nhằm đảm bảo quyền và lợi ích của khách hàng, Đèn Trang Trí Ocean đã thống nhất và đưa ra các chính sách bán hàng và đổi trả dưới đây. Hy vọng khách hàng sẽ đồng tình để Đèn Trang Trí Ocean là địa chỉ tin cậy để bạn tin tưởng lựa chọn.

Quy trình bán hàng trực tuyến

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm đèn trang trí nội thất tại wesite chính thức: https://dentrangtriocean.com/

Bước 2: Khách hàng có thể mua trực tiếp tại shop Đèn Trang Trí Ocean hoặc mua trực tuyến theo hướng dẫn sau:

• Bạn gọi điện thoại đến số Hotline/zalo 0398 2627 42 để đặt hàng trực tiếp. Nhân viên tư vấn của chúng tôi hoạt động 24/7 sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
• Khách hàng lựa chọn sản phẩm đèn trang trí phù hợp với túi tiền và sở thích của mình. Sau đó thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thực hiện các bước thanh toán theo hướng dẫn.

Bước 3: Đèn Trang Trí Ocean sau khi tiếp nhận đơn hàng sẽ tiến hành xác nhận thông tin. Đèn Trang Trí Ocean sẽ có nhân viên gọi điện trực tiếp đến số điện thoại mà khách hàng cung cấp để tư vấn kỹ hơn. Sau đó xác nhận đơn hàng, xin thông tin khách và vị trí giao hàng, cước phí(nếu có).

Bước 4: Sau khi xác nhận đơn hàng, quý khách xin vui lòng chuyển khoản 50% giá trị đơn hàng cho Đèn Trang Trí Ocean theo thông tin: STK: 0511 000 463 166 – chủ TK: Vo Thi Thu Dieu – Ngân hàng Vietcombank Chi nhánh Phổ Quang. 

Bước 5: Hàng được chuyển về tận nơi khách hàng sinh sống. Bạn được kiểm tra hàng trước khi hoàn tất 50% phí thanh toán.

Lưu ý: Với những đơn hàng giao ngoài khu vực TPHCM có hóa đơn trên 5 triệu đồng cần khách hàng ứng trước 50% trên tổng giá trị đơn hàng. Đèn Trang Trí Ocean cam kết uy tín, sau khi nhận hàng, bạn được kiểm tra kỹ và thanh toán 50% giá trị đơn hàng còn lại và phí vận chuyển(nếu có).

Chính sách huỷ đơn hàng

Khách hàng được phép huỷ đơn hoặc thay đổi đơn trước khi đặt cọc. Bạn được phép thay đổi sự lựa chọn của mình trên trang web trực tiếp của Đèn Trang Trí Ocean hoặc gọi điện đến hệ thống CSKH để được hỗ trợ.

Sau khi đã đặt cọc, chưa nhận hàng, khách sẽ không được phép hủy đơn với các lý do như( không hợp, không thích,…) Đèn Trang Trí Ocean không chấp nhận những lý do trên và không hoàn trả lại số tiền mà khách đã đặt cọc.

Chính sách đổi trả hàng

Đèn Trang Trí Ocean chỉ chấp nhận hoàn trả đơn hàng nếu thuộc các trường hợp sau:

• Thời gian giao hàng không đúng với cam kết ban đầu tại thời điểm chốt đơn hàng
• Gửi sai hàng hoặc ngoại hình, kích thước sản phẩm không giống với mẫu mà khách hàng đã đặt

Đèn Trang Trí Ocean không chấp nhận hoàn trả đơn hàng với các trường hợp sau:

• Các trường hợp thuộc diện bảo hành sản phẩm. Xem thêm các chính sách bảo hành tại đây
• Sản phẩm xuất hiện các hư hỏng, vấn đề đến từ phía khách hàng như thói quen sử dụng, lắp đặt, vệ sinh,…